導入自助結帳服務，提升場域營運效率

客戶介紹

新豐高爾夫球場前身為新竹縣高爾夫俱樂部，創立於民國56年，由時任省議會副議長許金德先生，偕同地方仕紳及地方政府共同推動成立。

球場創立的初衷，是希望於新竹地區建設具國際標準的高爾夫球場，促進地方繁榮與觀光發展、增加青年就業機會，並培育優秀高爾夫球員。

民國57年，西區九洞正式完工開放；民國60年完成東區九洞，形成十八洞國際標準球場。隨著高爾夫運動在國內逐漸普及，球場於民國68年再完成中區九洞擴建，成為國內早期具完整規模的二十七洞高爾夫俱樂部。

新豐高爾夫球場以自然起伏的球道、茂密樹林景觀及平整綠茵果嶺聞名，長年深受球友喜愛。場地亦曾舉辦亞洲巡迴賽、中華民國公開賽、國際業餘高爾夫球隊錦標賽及職業高爾夫公開賽等多項大型賽事，憑藉完善設施與天然景觀，獲得國內外參賽者與來賓肯定。

營運需求

高爾夫球場日常服務項目多元，除球場使用與相關費用外，也可能包含餐飲、商品及其他現場消費服務。當球友集中辦理結帳時，容易增加服務櫃台的作業負擔，並產生排隊等候情形。

為提升現場服務效率及顧客使用便利性，新豐高爾夫球場導入國興資訊自助結帳服務，透過數位設備協助優化現場結帳流程。

國興資訊解決方案

國興資訊依據高爾夫球場的實際營運情境，建置自助結帳機服務，讓顧客可透過直覺化操作介面，自行確認消費內容並完成結帳。

系統可依現場需求整合交易紀錄、付款及相關後台管理功能，協助球場建立更便利且一致的結帳服務流程，同時降低人工處理的負擔。

透過自助服務設備，球場可將部分標準化結帳作業交由系統處理，使現場人員能將更多時間投入顧客服務、問題協助及場域管理。

導入效益

導入國興資訊自助結帳機後，可協助新豐高爾夫球場：

• 簡化現場結帳流程，提升顧客自主操作便利性
• 分散櫃台結帳人流，降低尖峰時段排隊壓力
• 建立一致化的交易與結帳流程，提升管理效率
• 讓服務人員專注於顧客接待與現場服務
• 展現高爾夫球場數位化、智慧化的服務形象

成功案例總結

擁有悠久歷史與國際級場地規模的新豐高爾夫球場，透過導入國興資訊自助結帳服務，將傳統櫃台作業延伸為更便利的智慧自助服務，讓球友享有更加快速、流暢及現代化的消費體驗，進一步推動高爾夫球場服務流程的數位升級。

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